En Rumi Fashion, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no es así, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
🔄 Cambios y devoluciones
- Aceptamos cambios o devoluciones dentro de un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto.
- El producto debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Debe conservar etiquetas originales y empaque.
- Es obligatorio presentar comprobante de compra.
❌ Productos que NO aplican
- Prendas en oferta o liquidación
- Productos personalizados
- Prendas con signos de uso, manchas o daño
💸 Reembolsos
- Se realizan únicamente en caso de:
✔ Producto con defecto de fábrica
✔ Error en el pedido (producto incorrecto) - El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago o, en algunos casos, como nota de crédito.
🚚 Envíos
- El cliente asume los costos de envío por cambios o devoluciones, excepto si el producto presenta fallas o errores de envío.
📝 Proceso
- Contáctanos por mensaje o WhatsApp con tu número de pedido.
- Indica el motivo del cambio o devolución.
- Te enviaremos los pasos a seguir.
- Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado y procederemos con el cambio o reembolso.
⚠️ Consideraciones
Rumi Fashion se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas, especialmente si el producto no está en estado apto para su reventa.